1. Melding maken

Het Meldpunt Goed Verhuurderschap is er voor huurders die een probleem hebben met hun huurwoning of verhuurder. Je kunt hier gratis en anoniem* een melding doen. Je krijgt binnen 72 uur een antwoord. Soms krijg je meteen advies, of we stellen je extra vragen om je melding duidelijker te maken.

* Als je anoniem meldt, kan het Meldpunt geen verder onderzoek doen omdat er dan te weinig informatie is.

2. Onderzoek

Met de informatie die je geeft, onderzoekt het Meldpunt of de verhuurder of bemiddelaar zich houdt aan de regels van de Wet Goed Verhuurderschap. Het onderzoek kan een paar weken duren, afhankelijk van hoeveel informatie er is. Je krijgt daarna de uitkomst en advies over welke stappen je verder kunt zetten.

Blijkt uit het onderzoek dat er geen overtreding is, maar dat er wel andere problemen zijn (zoals te hoge huur of slecht onderhoud), dan krijg je informatie over waar je met deze klacht naartoe kunt.

3. Handhaving

Als blijkt dat de melding klopt, kan het Meldpunt de informatie doorgeven aan de gemeente Landgraaf (afdeling Handhaving en Toezicht). De gemeente gaat dan verder met de zaak. Zij kunnen:

• De verhuurder waarschuwen

• Een boete geven

• De verhuurvergunning intrekken

Welke actie de gemeente neemt, hangt af van hoe ernstig de overtreding is en hoe vaak er meldingen zijn gedaan. De gemeente houdt jou op de hoogte van wat er gebeurt.

4. Doorverwijzing

Als er geen overtreding is volgens de Wet Goed Verhuurderschap, maar je hebt wel een ander probleem, dan helpt het Meldpunt je met een doorverwijzing. Denk bijvoorbeeld aan:

• Een te hoge huurprijs

• Slechte staat van de woning

• Andere klachten

Het Meldpunt werkt samen met organisaties zoals het Huurteam Zuid-Limburg, het Juridisch Loket en sociale advocaten. Als je wilt, kunnen wij je informatie delen met deze organisaties om je sneller te helpen.

Wat doen we niet?

Het Meldpunt neemt geen meldingen op over:

• Slecht onderhoud aan de woning

• Burenoverlast

• Problemen met openbare ruimtes of orde

• Oplichting, zoals onlince scams

Wel helpen wij je met een doorverwijzing naar de juiste organisatie die je verder kan helpen.